Chez Les Minis Plumes, chaque livre est imprimé à la demande et personnalisé avec le prénom de votre enfant. C'est ce qui rend nos livres uniques… et non échangeables ou remboursables, sauf exception.

1. Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés.
Ainsi, aucun retour ou remboursement ne peut être accepté pour les livres dont le prénom a été personnalisé, sauf si le produit est endommagé ou comporte une erreur imputable à Les Minis Plumes (par exemple : mauvais prénom, défaut d'impression).

2. En cas de produit abîmé ou d'erreur

Si votre livre est reçu abîmé ou contient une erreur (mauvais prénom ou défaut visible), merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l'adresse suivante :
lucas@lesminisplumes.fr
Pensez à joindre une photo du produit ainsi que le numéro de votre commande.
Après vérification, nous nous engageons à vous renvoyer un nouvel exemplaire gratuitement ou à procéder à un remboursement intégral si la réimpression n'est pas possible.

3. Délai et modalités de remboursement

En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation.

4. Contact

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous écrire à :
lucas@lesminisplumes.fr